Política de privacidade

Versão de 30/10/2026.

1. Definições

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Nela:

• Dado pessoal: qualquer informação que identifica você ou permite identificar, como nome, telefone ou endereço.
• Titular: você, a pessoa a quem os dados se referem.
• Controlador: quem decide como e para que os dados são usados; aqui, o responsável indicado no item 2.
• Operador: empresa que trata dados em nome do controlador, como a hospedagem do site.
• Tratamento: qualquer uso dos dados: coletar, guardar, consultar, enviar, apagar.

2. Quem trata os seus dados

O controlador dos seus dados é:

• Alexandre Weber, responsável pela AW Soluções
• CPF: 954.701.580-04
• (55) 97400-9695
• weberalexandre35@gmail.com

Esses mesmos contatos são o canal para qualquer pedido ou dúvida sobre os seus dados (item 11).

3. Quais dados coletamos

• Ao criar uma conta: nome, sobrenome, e-mail, telefone, CEP, endereço, bairro, cidade, estado e uma senha. A senha não é guardada: guardamos só uma versão embaralhada dela (hash), que não permite descobrir a senha original. Também registramos a data, a hora e a versão dos Termos e desta Política que você aceitou.
• Se você entrar com o Google: o Google nos envia o seu nome, sobrenome e e-mail, que usamos para preencher o cadastro. Nesse caso você não cria senha no site, e não recebemos a sua senha do Google.
• Ao pedir um serviço: os serviços escolhidos, a data desejada e o valor estimado. Depois, registramos a situação do serviço, as datas de agendamento e execução, o valor final e quem atendeu.
• No atendimento: com a sua autorização, fotos do aparelho e do local do serviço (item 10).
• Ao usar o site: os cookies necessários do item 9, a sua escolha de cookies (se você permitiu ou não os de preferências, e quando escolheu), a preferência de tema claro ou escuro (guardada só no seu navegador, e só se você permitir) e dados técnicos da conexão, como o endereço IP, que chegam ao servidor e aos serviços do item 5 como em qualquer acesso à internet.

Não pedimos CPF, documentos nem dados de pagamento pelo site.

4. Para que usamos, base legal e prazo

Não vendemos seus dados, não os usamos para propaganda, não montamos perfis sobre você e não tomamos decisões automáticas com base neles.

5. Com quem compartilhamos

Para o site e o atendimento funcionarem, estes serviços de outras empresas recebem dados, cada um só para a função descrita:

Também podemos fornecer dados a autoridades públicas quando uma lei ou uma ordem judicial obrigar. Fora isso, não compartilhamos seus dados com mais ninguém.

6. Dados fora do Brasil

Telegram, CallMeBot, Google e Cloudflare podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência acontece porque é necessária para fazer o atendimento que você pediu e para o site funcionar (art. 33, IX, da LGPD), e cada serviço recebe só o que aparece na tabela do item 5.

7. Exclusão e cópias de segurança

• Se você pedir a exclusão da conta, apagamos os dados de cadastro em até 15 dias.
• O histórico dos serviços e o registro do aceite ficam guardados pelos prazos da tabela do item 4, só para os fins indicados lá, e depois são apagados.
• O banco de dados é copiado periodicamente para não perder informações. Um dado apagado pode continuar em cópias antigas até elas serem substituídas, e essas cópias não são usadas para nenhum outro fim.

8. Segurança e incidentes

• O site funciona com conexão criptografada (HTTPS).
• As senhas são guardadas só como hash, nunca como texto.
• Os dados dos clientes só podem ser vistos por quem faz os atendimentos, com login e senha.
• Os dados que o celular grava dentro das fotos (como a localização) são removidos ao enviar a foto.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda o art. 48 da LGPD.

9. Cookies e armazenamento no navegador

Na primeira vez que você entra na sua conta, o site pergunta se você aceita os cookies opcionais, com as opções Não aceitar, Gerenciar e Aceitar todos. A sua escolha fica salva na sua conta e é respeitada em todas as páginas; você pode mudar quando quiser pelo link Cookies no rodapé. Não usamos cookies de propaganda, de estatística nem de rastreamento.

Necessários (sempre ativos, porque sem eles o site não funciona):

Preferências (só se você permitir):

Enquanto você não escolhe, ou se não aceitar, o tema não é guardado e volta ao claro a cada página; se você retirar uma permissão que tinha dado, o que estava guardado é apagado. Você também pode apagar os cookies nas configurações do navegador, mas aí precisará entrar de novo na sua conta.

10. Fotos dos serviços

Fotos de um serviço só vão para a página de exemplos com a sua autorização. Elas mostram o aparelho e o local do serviço, com no máximo o bairro e a cidade, sem o seu nome nem o endereço completo. Você pode retirar a autorização a qualquer momento pelos contatos do item 2, e a foto sai do site.

11. Seus direitos e como pedir

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• a informação sobre com quem seus dados são compartilhados;
• a exclusão da conta e a retirada do consentimento para as fotos, sabendo o que acontece em cada caso.

Como pedir:

• Nome, telefone e endereço você mesmo corrige na página do seu perfil.
• Para o resto, fale com a gente pelos contatos do item 2. Para proteger seus dados, podemos confirmar que o pedido é seu, por exemplo respondendo pelo e-mail ou telefone cadastrados.
• Respondemos em até 15 dias.
• Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD pelo site gov.br/anpd.

12. Mudanças nesta política

A data da versão fica no topo desta página. Se uma mudança afetar o uso dos seus dados, avisamos pelo contato cadastrado antes de ela valer.